招商,極具中國特色的營銷名詞,是企業尤其企業發展初期運作渠道最為關鍵的環節。
處在草創階段的多數國內企業,各方面的資源都比較有限,必須利用經銷商的資源才能把渠道經營起來。而外資企業由于自身實力比較雄厚,操作能力比較強,但同時也是對中國的渠道狀況了解程度不夠,所以多數企業都采用直營或者只由經銷商負責配送的渠道模式。
在以“做概念”為主的保健品式營銷日漸勢微的環境下,嫻熟的運用渠道技巧,整合經銷商資源,成了中國企業與跨國品牌競爭的最有力武器。招商,作為運作渠道的第一步,在企業營銷中扮演了非常重要的作用。
縱觀多年來招商做的比較成功案例,何伯權的“生命核能”、哈慈的V26減肥茶、雅客V9,還有每年都會在糖酒會上冒出一個兩個簽約特別火爆的產品。他們招商的成功一般都是采用了招商會的形式,可見招商會比一般的招商形式還是有很多優勢的。
首先是招商會容易展示企業實力,體現企業的操作執行能力;
第二,招商會的產品展示、策略講解、政策說明最為集中,能一下集中公司最好的資源最好的講解人,把各項關鍵點一次性打通,避免信息截流;
第三,招商會的現場熱烈氣氛,容易促進經銷商簽約;
第四,招商會容易使銷售人員和經銷商談判時占據主動;
第五,招商會更容易借助外部資源,比如利用明星、專業人士等,為招商會現場制造氛圍;
第五,招商會容易制造新聞效應,引起關注,為市場推廣推波助瀾。
然而,招商會能否獲得豐收來源于整個工作,不僅包括前期工作的周密細致,招商會現場的集中體現。 同時招商會還是市場對產品策略、產品推廣方案、銷售政策的第一次驗收。所以招商會成功的前提是產品及其推廣策略的正確。
招商會思路:如何撓到經銷商的癢處?
首先,作為企業方應該了解到。招商之所以在中國特色的經濟條件下大行其道,一方面是因為一般企業沒有能力完全自營,需要利用經銷商資源,另一方面,現在,手里攥著錢不知道該把錢投向哪里的經銷商實在太多了。這本是兩拍即和的事情,但為什么很多招商并不順利呢?
往往是招商的思路沒有抓住經銷商的關注點。
一般經銷商會為以下的幾個方面所吸引:
1產品。包括產品本身的賣點,市場前景,目標人群,自己是否熟悉該產品所處行業,自己是否有經營該產品的優勢資源,產品在自己的產品組合中將處于什么樣的位置?對自己公司會不會帶來品牌效應?產品包裝是否足夠出跳?終端物料的設計是否有足夠的吸引力?
2利潤空間。利潤空間的計算是和預期銷量聯系在一起的。
3風險性。產品生命周期,長線還是短線?市場投入狀況,廠家費用核銷狀況,產品保質期、運輸風險、廠方退換貨情況
4、投入情況:自己會投入多少資金去運營,資金的周轉會怎樣?盈虧平衡點是多少,需要增加多少人員去做?
5、企業的推廣力度(廣告支持尤其重要)。企業給予多少費用支持、人員支持、專業培訓。
6、企業是否有實力、信譽、承諾能否兌現(包括支持、協銷承諾及經銷商風險控制承諾等)
如果招商會,能夠從以上經銷商感興趣的六個方面入手,那么招商工作的目標就很容易達成了。
七個關鍵環節
前期造勢:造勢的手段包括 :大面積的電視廣告轟炸、行業雜志的懸念廣告、區域市場人員前期與經銷商的溝通、邀請函、接聽招商咨詢電話的技巧。這對于吸引經銷商尤其是高質量的經銷商參加非常重要,良好的前期造勢可以使我們在簽約、經銷商選擇、地域選擇、經銷條件談判中占據有利位置。
主題確立:尤其是對于新品招商來說,一個帶有煽動力主題非常重要,對于現場布置起到點睛的作用。這個主題是貫穿于招商會前期造勢、招商材料、招商會現場的。
經銷政策的制定:是產品推廣思路的一種體現,最能夠顯示企業的專業程度。
簽約的溝通:簽約是招商會的核心環節,是完成目標的“臨門一腳”。客戶人員應該提前與客戶溝通,了解其實際情況,明白客戶所需。所有客戶溝通人員必須在會議前接受一次培訓,培訓的中心是提高針對這次招商會的談判技巧。
人員分工及執行:制定招商會組織人員架構、招商會人員制度、會務須知,確保分工明確、責任到人,并且每一個環節都可以找到第二負責人。事事有人做,人人有事做。同時,對于客戶提出要求的,被詢問人為第一責任人。
會場布置、產品展示及氛圍:會場的布置要強調氛圍塑造,而產品展示是終端陳列的藝術性夸張效果,這一點對于達到震撼性的要求至關重要,主要體現:會場布置得視覺效果、講課人的煽動力、主持人調節氣氛和掌握節奏的能力、明星的出場、產品秀等。一方面體現企業實力和操作能力,二是通過這些手段把經銷商的熱情調動起來,從而大大促進簽約的可能。
流程控制:溝通人員應限制客戶的活動范圍在可控制內;登記人員要時刻了解重要客戶及嘉賓行蹤,對于有單獨行動的客戶信息要重點掌握;外聯人員協調好合作單位工作的及時到位;會議現場專門設立會場組,對于現場的前期工作進行檢查、現場紀律維護、突發事件進行處理或上報、觀察經銷商的與會反應(為溝通人員提供信息);主持人也在流程控制上起到重要作用。
會議流程
一般來說,招商會的基本流程是這樣的。
1、機場/車站來賓報到1天
2、 會議廳來賓入場20分鐘
3、主持人致歡迎詞介紹與會重要人員15分鐘
4、企業負責人介紹企業20分鐘
5、政府部門或其他權威部門代表致詞15分鐘
6、 技術部門代表講述產品20分鐘
7、市場部門代表介紹新品推廣策略40分鐘
8、策劃公司代表演講演示廣告片25分鐘
9、媒體代表講述投放策略及廣告對市場的拉動作用 20分鐘
10、經銷商代表發言(有條件的可改為“優秀經銷商頒獎”)20分鐘
11、銷售部門代表講述經銷商政策60分鐘
12、產品展示廳新品展示當天剩余時間和第二天
13、商務洽談廳商務洽談、疑難溝通、促進簽約(產品同時展示)1天
當然,企業還可以根據需要和資源發揮創意。比如組織,晚會、請明星助陣、甚至組織旅游,但不可為了形式而形式,應該圍繞經銷商所關注的要素下手。像哈慈當時是采用拍賣的特殊形式,極大的調動了現場氣氛,強烈地激起了經銷商的簽約熱情。