現今這個以新數字社會公民為主體的網絡經濟時代，網民成為現實生活的消費者，而這些消費者也是生產者，甚至是產品的主導者，他們以bbs、blog、微博、e-mail、視頻分享或手機短信等積極發出自己的聲音。
筆者曾就“偷菜”、“微博”等網絡經濟中的典型事件與眾多的茶企老板有過或深或淺的交流，然而令人十分遺憾的是，他們普遍沒有深刻地認識到個中意味。而在很長的一段時間，中國茶業界都在熱火朝天地討論如何培養年輕人的茶葉消費習慣。身為一個典型的80后，筆者深感中國茶企經營意識的滯后。如果無法把握住最新的潮流趨向，原本就被貼上中國傳統飲料標簽的茶葉又如何能俘獲年輕消費者的芳心？在瞬息萬變的網絡經濟時代，中國茶企到底該如何高效地進行品牌傳播呢？
在對網絡的應用上，大多數茶企僅僅是將企業的名稱、地址等掛在網上，沒有真正開展實際意義上的網絡營銷。雖然有的茶企已經建立起了自己的網站，但僅僅是將網站作為企業的裝飾品，還沒有挖掘出網絡對于企業的巨大潛力和賦予企業優勢的作用。
定位為“世界茶葉專家”的立頓之所以在年輕消費群中占據無可替代的位置，與其長期堅持的個性化品牌傳播思路不無關系。在立頓所策劃執行過的傳播活動中，不得不說的是效果卓著的“傳情下午茶活動”。立頓的送茶活動不同于傳統的贈品派發，而是大打溫情牌，朋友間的祝福與情誼即由一杯小小的立頓紅茶傳遞。在線上推廣中，通過對目標受眾上網習慣的分析，此次活動選擇了即時通訊軟件、門戶網站、在線視頻、電子雜志等媒進行組合投放，同時結合論壇、病毒郵件、百度關鍵詞支持。在線下推廣中，針對送茶活動的8個城市商務樓宇聯播TVC，傳播“立頓免費傳情下午茶”的活動，告知大家百度“送茶”，即可以通過搜索引擎登陸送茶活動網站，這樣成功的跨媒體的結合有效地增加了活動參與人數。在短短一個月的時間內，本次活動獲得了總計1200萬的網站訪問量，共吸引400萬獨立用戶登陸活動網址，其中84萬獨立用戶想參與送茶活動，22萬杯茶被成功送出，極大地提升了立頓在白領辦公族中的美譽度。
同樣定位為時尚茶飲的山國飲藝獨立品牌“尚客茶品”，近兩年通過持續的整合傳播，也獲得了巨大的成功。目前，消費者在國內的一些知名電子商務網站，如當當、淘寶等都能找到其店鋪，此外在騰訊、搜狐、網易等門戶網站都能看到“尚客茶品”的身影。尚客茶品為推廣品牌，在網絡中是下了不少的功夫。其網絡廣告的投放只是一方面，更重要的賣點明確、制作精美的廣告抓住了消費者的眼球，促進了產品銷售與品牌同步提升。在去年11月份舉辦的袋泡茶免費試用申請活動中，尚客茶品投入巨資發放了將近10萬份袋泡茶，受到了年輕消費群極大的關注。在接下來的圣誕節促銷活動中，尚客茶品如實準時地公布了第一期萬元獎品獲獎名單，也獲得了消費者的廣泛好評。
立頓和尚客茶品的成功并不能一味地歸結于企業資金的多寡，而在于這兩大茶企都做到了與消費者的深度溝通。傳統的營銷模式和電子商務概念都已經悄悄地發生了演變，整合營銷傳播遠不止讓品牌信息無處不見無孔不入那么簡單，讓目標受眾接受信息后對品牌產生認知、認同、認購的三級信任才是終極目標。不論是當前流行的互動營銷還是體驗營銷，本質都是讓消費者積極主動地參與到品牌建設中。只要中國茶企堅持以顧客為中心，提供優質的產品和服務，那么通過有效地借力網絡平臺或其他媒體形式，都將獲得消費者的青睞。（和君咨詢集團蔣同團隊 楊承東）
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