原本僅4號窗口可辦理退票,考慮到排隊人數(shù)眾多,南京南站不得不得臨時增開了多個窗口,疏導(dǎo)辦理退票的旅客。唐鈺煒攝
工作人員為購買了停運車次車票的旅客開設(shè)了兩個專窗,為旅客辦理全額退票手續(xù)。唐鈺煒攝
中新網(wǎng)南京10月7日電 (唐鈺煒)受臺風(fēng)“菲特”影響,上海鐵路局6日公布了14列管內(nèi)動車組列車停運名單。7日一大早,在南京南站,前往售票處辦理退票和改簽的旅客已經(jīng)排起了長龍。為此,南京南站售票處不得不臨時增開多個窗口為旅客服務(wù),僅半個小時就為逾百位旅客辦理了各類退票手續(xù)
7日上午7點20分左右,在南京南站北售票處4號退票口前,一條超過百余人的退票長龍格外引人注目,這與平時通常僅僅寥寥數(shù)人的情況形成了鮮明的對比。經(jīng)采訪了解,這些需要辦理退票的旅客,很多都是因為購買了因臺風(fēng)“菲特”而停運的車次車票。為了及時地為旅客辦理退票手續(xù),南京南站的工作人員臨時增開了多個窗口為旅客服務(wù)。到上午8點鐘,南京南站售票處總共臨時增開了5個退票窗口,為100多人辦理了退票手續(xù)。
據(jù)現(xiàn)場廣播通知,此次購買停運車次的旅客可辦理全額退票,無需支付退票手續(xù)費。而現(xiàn)場的工作人員則表示,他們已經(jīng)開設(shè)了停運車次全額退票專窗,以方便購買了停運車次車票的旅客辦理退票手續(xù)。而在現(xiàn)場,另外一個現(xiàn)象也引起了旅客的注意:一些已經(jīng)錯過發(fā)車時間的旅客同樣也成功了辦理了退票手續(xù)。
市民唐先生購買的是7日上午8點12分從南京南前往常州的G7045次高鐵票。因為臨時出行計劃變更,他一早就來到售票處準備退票。不過,因為7日退票人數(shù)眾多,等輪到唐先生時,已經(jīng)8點20分,錯過了發(fā)車時間。按照鐵路退票規(guī)則,退票必須在發(fā)車前辦理,這下愁壞了唐先生。不過,唐先生很快轉(zhuǎn)憂為喜,因為工作人員仍舊為他辦理了退票手續(xù),雖然被扣去了20%的退票手續(xù)費,但唐先生表示這樣的處理方式還是比較滿意的。
6日下午,因受臺風(fēng)“菲特”影響,上海鐵路局數(shù)度修改了車次運行計劃,到6日晚,共14列車次停運,15列車次被迫調(diào)整始發(fā)、終到車站。此外,鐵路官方網(wǎng)站12306也于6日晚進行了臨時維護,以便接受旅客網(wǎng)上退票和改簽服務(wù)。不過,與前往售票窗口辦理退票不同,網(wǎng)上退票和改簽必須在發(fā)車前2小時辦理。