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奧聯(lián)邦勞動、社會和消費(fèi)者保護(hù)部（以下簡稱“社會部”），是奧地利主管勞動市場的部門，主要任務(wù)是制定與勞動力市場有關(guān)的政策和目標(biāo)；就勞動政策所需的財(cái)政支持決議進(jìn)行審批；實(shí)施政策執(zhí)行中的監(jiān)督權(quán)以及進(jìn)行績效審查，目標(biāo)是促進(jìn)實(shí)現(xiàn)完全就業(yè)。

奧地利早在1994年就開始實(shí)施徹底的就業(yè)政策部門改革。當(dāng)時(shí)，勞工管理部門（AMV）從勞動部分離出來，改稱為勞動就業(yè)服務(wù)局（AMS），屬于公法性質(zhì)的服務(wù)型企業(yè)，是奧地利勞動市場上首要的服務(wù)提供者。

根據(jù)《勞動市場服務(wù)法》，在聯(lián)邦政府的充分就業(yè)政策框架下，勞動就業(yè)服務(wù)局（以下簡稱“AMS”）的主要職責(zé)是預(yù)防和消除失業(yè)，實(shí)施措施達(dá)成勞動部提出的政策目標(biāo)。在勞動部的組織下，AMS依法與工會和雇主組織開展密切合作。目前，奧地利的AMS設(shè)有一個(gè)聯(lián)邦級機(jī)構(gòu)，9個(gè)州級機(jī)構(gòu)和99個(gè)基層機(jī)構(gòu)。在各個(gè)層面上，雇主和工會組織都有代表參與其中，并在就業(yè)專門項(xiàng)目和對機(jī)構(gòu)運(yùn)營的監(jiān)管等方面發(fā)揮重要影響。

AMS主要履行三大基本職能：工作匹配；提供就業(yè)指導(dǎo)，促進(jìn)求職者就業(yè)技能培訓(xùn)；管理失業(yè)保險(xiǎn)。工作匹配是AMS工作的重心，AMS建立了用人招聘單位和求職者的信息檔案庫，成立了一站式服務(wù)中心，現(xiàn)有工作人員近5000名，其中大約一半都專門從事工作匹配，一方面為特定的崗位尋找合適的就業(yè)人員，另一方面為求職者尋找合適的就業(yè)機(jī)會。AMS所有新進(jìn)職員必須根據(jù)所任崗位的要求接受理論和實(shí)踐雙方面的培訓(xùn)，勞動中介服務(wù)專職專用，這樣就能確保專項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)，顧客也能得到所有一攬子服務(wù)。

AMS的服務(wù)對象廣泛，既為資方即用人單位提供服務(wù)，也為勞方提供服務(wù)。勞方人員主要包括從業(yè)人員、失業(yè)者、正在參加職業(yè)技能培訓(xùn)的人員、尋找學(xué)徒工崗位的青少年以及面臨職業(yè)選擇的學(xué)生等。主要服務(wù)范圍是提供勞動力市場發(fā)展情況等信息，對職業(yè)選擇給予咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，采取措施提高勞動者職業(yè)技能，引導(dǎo)外國人就業(yè)等。為提高服務(wù)效率，AMS還建立了“多渠道服務(wù)”體系，分別通過網(wǎng)絡(luò)、電話以及面對面服務(wù)等多種渠道提供全方位就業(yè)服務(wù)。一般來說，AMS提供的所有咨詢服務(wù)都是免費(fèi)的。但是對于一些特殊服務(wù)，如幫助企業(yè)對求職者進(jìn)行測試和預(yù)選，幫助用人單位進(jìn)行特殊的廣告、宣傳措施等，AMS可收取適當(dāng)報(bào)酬。但是勞方人員享受的AMS服務(wù)均是免費(fèi)的。

AMS的經(jīng)費(fèi)主要來源于失業(yè)保險(xiǎn)金。奧地利的每個(gè)勞動者必須強(qiáng)制向財(cái)政部繳納工資的6%作為失業(yè)保險(xiǎn)，其中雇主支付3%，雇員支付3%。財(cái)政部每年劃撥預(yù)算給AMS，分別用于發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金、提高勞動者職業(yè)技能培訓(xùn)以及就業(yè)服務(wù)局工作人員開支及內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)等。