根據中國國情,為解決我國窗口性服務行業(如:銀行醫院電信郵政工商稅務服務大廳等部門)長期存在排隊混亂無序等弊端,在吸收借鑒國外相關系統的優點基礎上,自行開發生產的智能排隊管理系統。
本系統軟件和硬件都采用模快化結構,總線方式或無線方式聯結,使系統運行可靠,維護及升級快捷。系統主要由發號主機、顯示器、叫號器等配件構成;自動取號機用于產生系統的排隊序號,在接到顧客服務請求后,取號機即自動出票。可根據用戶的需求選用10種不同的取號機架,臺式機具有按鍵取號功能;立式機則具備觸摸屏取號功能。呼叫終端有物理操作器和虛擬操作器兩種,對于電腦形成網絡的柜臺,可采用虛擬操作器,省卻了布線的煩惱;號碼容量分組達到9999個。同時,顯示方式支持數碼管、點陣顯示,主機帶從機可增容至50個以上。此外,該系統具備了前后臺實時監控功能和遠程網絡監控功能。以上的種種特點充分顯示了該排隊管理系統的獨到之處。其智能系統還可提供詳盡統計報告,大大提高了營業員的工作效率,同時免除了令儲戶不舒服的站立式排隊,這種現代化的高科技產品徹底解決了普遍存在的站立等候,服務無序的問題,深化并完善了服務的質量.對于已裝修好布線困難的,可用無線方式連接,省去了布線的煩惱。