上海大眾汽車有限公司(以下簡稱上海大眾)位于上海西北郊安亭國際汽車城,占地面積 333萬平方米,建筑面積90萬平方米,是國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一,年生產(chǎn)能力50萬輛;诖蟊、斯柯達(dá)兩大品牌,上海大眾目前擁有桑塔納、桑塔納3000型、帕薩特、波羅、途安和Octavia明銳五大系列產(chǎn)品。
成長的上海大眾
上海大眾成立于1985年3月,是中國最早的轎車合資企業(yè)之一。中德雙方投資比例為:上海汽車集團(tuán)股份有限公司50%,德國大眾汽車集團(tuán)40%、大眾汽車(中國)投資有限公司10%。合營合同期限為45年,即至2030年。
上海大眾的誕生,結(jié)束了中國汽車工業(yè)“閉門造車”低水平徘徊的歷史,開辟了利用外資、引進(jìn)技術(shù)、加快發(fā)展的道路。二十多年來,上海大眾自我積累、滾動(dòng)發(fā)展,創(chuàng)下了我國轎車工業(yè)發(fā)展的新模式。經(jīng)過合資各方多次追加投資,注冊(cè)資本已從1985年的1.6億元達(dá)到目前的106億元人民幣。
上海大眾的成功大大推進(jìn)了中國轎車工業(yè)的發(fā)展。在擴(kuò)大自身生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí),公司還開展了振興中國轎車零部件工業(yè)的桑塔納轎車國產(chǎn)化工作,這一跨地區(qū)、跨行業(yè)的宏大系統(tǒng)工程,帶動(dòng)了一大批配套工業(yè)的技術(shù)進(jìn)步,為形成符合國際水準(zhǔn)的零部件生產(chǎn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。目前為上海大眾配套的400多家零部件企業(yè),已經(jīng)廣泛地被其他汽車生產(chǎn)企業(yè)選作供應(yīng)商,有的還被列入國際采購的行列。
在一個(gè)跨國界、跨文化、跨時(shí)代、跨技術(shù)的大背景下,上海大眾中外雙方精誠合作,開拓前進(jìn),被稱為“中德兩國成功合作的典范”。公司曾連續(xù)八年榮獲中國十佳合資企業(yè)稱號(hào),八度蟬聯(lián)全國最大500家外商投資企業(yè)榜首,并連續(xù)九年被評(píng)為全國質(zhì)量效益型企業(yè)。在發(fā)展歷程中,上海大眾創(chuàng)造了中國轎車工業(yè)的多項(xiàng)第一。
截至2007年9月,上海大眾已累計(jì)產(chǎn)銷量達(dá)到380萬輛,是國內(nèi)保有量最大的轎車企業(yè)。
雄厚的開發(fā)能力
上海大眾堅(jiān)持走引進(jìn)吸收與自主開發(fā)并重的技術(shù)道路。在2005年度上海市認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心的評(píng)價(jià)中,上海大眾技術(shù)中心位列行業(yè)第一。
經(jīng)歷了引進(jìn)、消化、吸收的國產(chǎn)化階段,以及聯(lián)合開發(fā)階段之后,上海大眾進(jìn)入了加大自主開發(fā)能力的建設(shè)階段。通過TTA培訓(xùn)和項(xiàng)目合作,上海大眾建立了一支高效率、高素質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)隊(duì)伍。同時(shí),公司投資20億元人民幣建立了規(guī)模龐大、設(shè)施先進(jìn)的技術(shù)中心,可滿足轎車開發(fā)中造型、零件設(shè)計(jì)、分析模擬、試制、試驗(yàn)等各種需要。電磁相容性試驗(yàn)室、氣候模擬試驗(yàn)室、汽車聲學(xué)試驗(yàn)室、臺(tái)車碰撞試驗(yàn)系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)耐久試驗(yàn)臺(tái)等試驗(yàn)設(shè)備,尤其是集各種特殊試驗(yàn)路面于一體、國內(nèi)惟一的轎車專用試車場(chǎng),為新車型的開發(fā)、試驗(yàn)、鑒定提供了可靠的保障。目前,公司已形成了從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、造型、總布置、模擬計(jì)算、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品試制、試驗(yàn)全過程的開發(fā)流程;形成了包括車身自主開發(fā),發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電子電器匹配開發(fā)在內(nèi)的整車自主開發(fā)能力。
2004年,由上海大眾首款自主開發(fā)的產(chǎn)品桑塔納3000型成功上市。2005年,融合更多中國消費(fèi)者需求元素的PASSAT領(lǐng)馭,上市后持續(xù)熱銷。2006年,與德國大眾同步開發(fā)的POLO勁情、勁取,全面展示了上海大眾從造型到動(dòng)力系統(tǒng)開發(fā)的整體實(shí)力;概念車NEEZA,將鮮明的中國傳統(tǒng)文化特色與世界最新潮流的汽車設(shè)計(jì)語言完美結(jié)合,顯示了對(duì)未來市場(chǎng)的把握。
2007年7月18日,大眾汽車公司與上海大眾簽署了一項(xiàng)合作開發(fā)新一代中高級(jí)轎車的聯(lián)合聲明,雙方將重點(diǎn)為北美和中國市場(chǎng),合作開發(fā)一款基于德國大眾新一代B級(jí)平臺(tái)、面向全球市場(chǎng)的全新技術(shù)先進(jìn)轎車。上海大眾汽車的研究和開發(fā)工作正逐步納入大眾汽車集團(tuán)全球開發(fā)體系。
先進(jìn)的工藝設(shè)備
經(jīng)過三期重大的技術(shù)改造工程,上海大眾形成了四大生產(chǎn)區(qū)域(汽車一、二、三廠和發(fā)動(dòng)機(jī)廠)和一個(gè)技術(shù)開發(fā)中心的布局。
上海大眾擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備和工藝。先進(jìn)的全自動(dòng)化沖壓生產(chǎn)線、目前國內(nèi)僅有的兩臺(tái)2000T全封閉快速成型多工位壓機(jī)、大量采用的機(jī)械手,確保沖壓件的制作精度; 大量的焊接機(jī)器人、先進(jìn)的激光焊接技術(shù),大大提高了車身結(jié)構(gòu)的鋼性強(qiáng)度和表面的光潔度; 雙面鍍鋅鋼板、先進(jìn)的空腔注蠟工藝,結(jié)合先進(jìn)的轎車涂裝工藝和自動(dòng)噴涂設(shè)備,保證車身多年防腐; 精密的水珩磨工藝、自動(dòng)化的生產(chǎn)線和裝配線冷測(cè)試技術(shù),保證了發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)良性能; 模塊化生產(chǎn)方式的總裝線、先進(jìn)的激光在線檢測(cè)設(shè)備,確保轎車制造質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
上海大眾始終密切關(guān)注和跟蹤國際汽車界的發(fā)展動(dòng)態(tài),不斷地進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造,保持車型、工藝技術(shù)和加工、檢測(cè)設(shè)備的先進(jìn)性。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理
質(zhì)量是上海大眾的生命。根植于心的質(zhì)量意識(shí)和嚴(yán)格的管理制度,為上海大眾贏得了消費(fèi)者長期的信任。
作為中德合資企業(yè),上海大眾繼承了德國大眾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和精益求精的精神,精湛的制造工藝技術(shù)從一開始就融入企業(yè)的血液之中。公司建立了完善的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量評(píng)估體系,從生產(chǎn)規(guī)劃、工藝裝備的確定到設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),從原材料進(jìn)庫到成品出廠,每一道都處于縝密的監(jiān)控之下。質(zhì)量控制中心擁有目前國內(nèi)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的綜合匹配測(cè)量室,檢測(cè)手段已實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化和數(shù)字化;質(zhì)保實(shí)驗(yàn)室擁有包括金屬、非金屬、電器等多方面的世界先進(jìn)實(shí)驗(yàn)設(shè)備。
1995年,上海大眾在中國汽車行業(yè)中率先通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。2001年又相繼通過了VDA6.1(德國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量體系)和ISO9001(2000版)體系審核。2003年,上海大眾被評(píng)為“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”、“上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”。2004年,上海大眾將“上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)”收入囊中。憑借質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益等方面的顯著績效,上海大眾于2001年成為中國汽車行業(yè)首家也是惟一一家獲得全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè),并在2007年順利通過該獎(jiǎng)項(xiàng)的再次確認(rèn)。
完善的產(chǎn)品系列
為滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求,基于大眾、斯柯達(dá)兩大品牌,上海大眾擁有從經(jīng)濟(jì)型到中高級(jí)轎車的全系列車型。其中,大眾品牌的產(chǎn)品包括桑塔納、桑塔納3000型、PASSAT領(lǐng)馭、POLO勁情、POLO勁取、途安;斯柯達(dá)品牌首款車型為Octavia明銳,F(xiàn)abia、Superb系列也將隨后國產(chǎn)。
桑塔納 從1984年引進(jìn)至今,上海大眾桑塔納已經(jīng)進(jìn)行了幾百項(xiàng)技術(shù)改進(jìn),技術(shù)含量不斷提升,并一直保持著良好的銷售勢(shì)頭,被譽(yù)為中國車壇的“常青樹”。年初上市的2007款桑塔納,配置E-GAS電子油門、EBD、鋁合金輪轂、遙控門鎖、收音機(jī)/CD/MP3多功能播放器等,更加符合私人消費(fèi)者的需要。
帕薩特 上海大眾帕薩特于1999年12月成功投產(chǎn),迅速成為中高級(jí)轎車的經(jīng)典之作。
2005年11月上市的PASSAT領(lǐng)馭,在保持帕薩特品牌經(jīng)典品質(zhì)的同時(shí),外形設(shè)計(jì)豪華動(dòng)感,內(nèi)部空間舒適精致,操控性能精確扎實(shí)。PASSAT領(lǐng)馭銷量一直處于中高級(jí)車市前三甲。
波羅 2002年4月,上海大眾波羅正式上市。在這款國際緊湊型家庭轎車的引進(jìn)中,上海大眾真正實(shí)現(xiàn)了全球同步規(guī)劃、同步生產(chǎn)、同步上市。
2006年6月,與德國同步開發(fā)的POLO勁情、POLO勁取上市,成功地?cái)噭?dòng)了A0級(jí)車市,成為時(shí)尚精品小車的象征。
桑塔納3000型“超越者” 桑塔納3000型于2004年3月上市。作為桑塔納2000型的垂直換代產(chǎn)品,“超越者”在空調(diào)系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、舒適系統(tǒng)等都有較大的提升。2006年6月,桑塔納3000型2.0L上市,在內(nèi)飾、配置上進(jìn)行了較多創(chuàng)新,如配備栗色儀表板、真皮方向盤、豪華木紋檔把、超聲波倒車?yán)走_(dá)等。
途安 2004年11月上市的上海大眾途安,兼具轎車的舒適、安全和MPV的多功能性,在家用、商務(wù)和休閑性上達(dá)到了完美結(jié)合,是國內(nèi)第一款真正意義上的多功能轎車。憑借良好的市場(chǎng)口碑,以“生活智慧之選”為品牌口號(hào)的途安銷量一路攀升,成功進(jìn)入多功能轎車第一軍團(tuán)。
Octavia明銳 2007年6月6日,上海大眾斯柯達(dá)首款車型Octavia明銳正式上市。全球領(lǐng)先的TSI渦輪增壓汽油直噴發(fā)動(dòng)機(jī)、Tiptronic6檔手自一體變速箱、大眾PQ35平臺(tái)和以激光焊接為代表的頂尖制造工藝,不僅使明銳在技術(shù)、性能和品質(zhì)上全面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而且使其成為此級(jí)別中真正意義上超越國際同步原型車的國產(chǎn)車。
無憂的服務(wù)
上海大眾的服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期;诖蟊娖放、斯柯達(dá)品牌的差異化定位,上海大眾建立了兩大營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。
上海大眾旗下的大眾品牌“四位一體”經(jīng)銷商和特約維修站總計(jì)達(dá)到600家,南至三亞,北至漠河,東至佳木斯,西至喀什,形成了分布最廣、布點(diǎn)最密的轎車營銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2005年,上海大眾推出了國內(nèi)第一個(gè)將營銷與售后服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合的服務(wù)品牌——“Techcare大眾關(guān)愛”,納入營銷、售后服務(wù)、汽車金融、二手車置換、附件、車主俱樂部六大內(nèi)容,提供買車、用車、換車的全過程服務(wù),受到了用戶的高度肯定。2006年,上海大眾獲得了中國十大服務(wù)品牌、五星級(jí)客戶服務(wù)中心、年度金扳手優(yōu)秀服務(wù)品牌技術(shù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等一系列獎(jiǎng)項(xiàng)。
秉承“服務(wù)先行”的理念,上海大眾于2006年3月啟動(dòng)斯柯達(dá)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。經(jīng)過嚴(yán)格的審核和篩選,上海大眾斯柯達(dá)目前的簽約經(jīng)銷商已達(dá)80家,覆蓋了全國大部分地區(qū)。作為消費(fèi)者最滿意品牌,斯柯達(dá)已連續(xù)多年排名歐洲各國JD power調(diào)查前列,其售后服務(wù)品牌“Human Touch”是歐洲最著名的汽車服務(wù)品牌之一。上海大眾斯柯達(dá)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完全按照斯柯達(dá)國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),并且在考慮國內(nèi)消費(fèi)者的更高需求的基礎(chǔ)上,推出了更具人性化和個(gè)性化的服務(wù)方案。
戰(zhàn)略化的人力資源
人才是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的根本,人力資源是支撐公司穩(wěn)定增長的關(guān)鍵。上海大眾重視員工發(fā)展,并建立了完整的基于培養(yǎng)、考核和激勵(lì)的員工綜合發(fā)展體系。
公司為員工提供了包括專家、技能師、后備專家、后備干部、管理層等在內(nèi)的多元化發(fā)展道路,在培養(yǎng)高級(jí)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才的同時(shí),大力加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。幾年來,上海大眾已產(chǎn)生了300多名專家和特級(jí)、高級(jí)技能師,壯大了技能領(lǐng)域的核心骨干人才力量。
與此同時(shí),上海大眾形成了一套包括大學(xué)生人才庫、實(shí)習(xí)生計(jì)劃、職工外讀培訓(xùn)、人才后備力量建設(shè)、人才評(píng)價(jià)中心等人才開發(fā)措施。其中,大學(xué)生人才庫項(xiàng)目是上海大眾聘用員工的新途徑。它可以提早讓大學(xué)生接觸公司,通過參與各專業(yè)部門的工作,從而實(shí)現(xiàn)招聘工作的 “過程了解,雙向選擇”。
卓越的企業(yè)文化
企業(yè)文化是保持企業(yè)基業(yè)常青的根本。上海大眾在實(shí)施企業(yè)調(diào)整、變革的同時(shí),適時(shí)地對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了梳理,在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,提煉出以“追求卓越 永爭(zhēng)第一”為核心價(jià)值觀的卓越文化。
上海大眾的卓越文化源于歷史的積淀,現(xiàn)實(shí)的努力,以及對(duì)未來的追求。作為中國最早的轎車合資企業(yè)之一,上海大眾成功探索、創(chuàng)造了利用外資、引進(jìn)技術(shù)與自我發(fā)展相結(jié)合的模式;在自身滾動(dòng)發(fā)展的同時(shí),帶動(dòng)了一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。上海大眾以不畏艱險(xiǎn)的開拓精神,令人矚目的發(fā)展成就,把“卓越”刻進(jìn)了企業(yè)的歷史進(jìn)程。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,上海大眾在秉承優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí),不斷地挑戰(zhàn)自我,打破不適合發(fā)展的各種制約,勇敢地變革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展、突破,獲得了持久的生命力。
上海大眾“追求卓越 永爭(zhēng)第一”的核心價(jià)值觀與“更高、更快、更強(qiáng)”的奧林匹克精神不謀而合。2004年6月,上海大眾更成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)汽車合作伙伴成員企業(yè)。在為2008北京奧運(yùn)提供各項(xiàng)支持的同時(shí),上海大眾也將通過先進(jìn)、環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù),讓北京奧運(yùn)所倡導(dǎo)的“綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)”三大理念傳遞給廣大的公眾。
負(fù)責(zé)的企業(yè)公民
在向社會(huì)提供一流產(chǎn)品的同時(shí),上海大眾承諾以科學(xué)技術(shù)為依托,盡最大的努力減少產(chǎn)品及服務(wù)中所造成的環(huán)境影響。上海大眾于1997年在國內(nèi)汽車行業(yè)中率先取得ISO14001環(huán)境體系的認(rèn)證,并在2006年再次通過該體系的審核。
上海大眾的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)境管理、產(chǎn)品環(huán)境性能及市場(chǎng)環(huán)境需求的最佳結(jié)合。目前,公司各類車型均比國家法規(guī)規(guī)定的時(shí)間至少提前2年達(dá)到排放法規(guī)的要求,其中帕薩特、波羅、途安、Octavia明銳的排放可以達(dá)到歐洲四號(hào)水平。2006年12月,上海大眾系列產(chǎn)品獲得國家環(huán)保總局“中國環(huán)境標(biāo)志”認(rèn)證證書,順利進(jìn)入政府“綠色采購”名單。
與此同時(shí),在發(fā)展進(jìn)程中,上海大眾始終本著回報(bào)社會(huì)、造福社會(huì)的理念廣泛地參與社會(huì)公共事務(wù)。二十多年來,上海大眾累計(jì)捐贈(zèng)約2.16億元,涉及科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生及各種社會(huì)公益事業(yè)。
2006年,上海大眾榮登“南方周末世界500強(qiáng)在華投資企業(yè)排行榜”主榜——“在華影響力榜”榜首,并在子榜“社會(huì)責(zé)任榜”中位列汽車行業(yè)之首,再次彰顯了企業(yè)在中國市場(chǎng)的良好口碑與行業(yè)領(lǐng)先地位。
永爭(zhēng)第一的價(jià)值觀念
面對(duì)飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境,上海大眾積極進(jìn)行調(diào)整轉(zhuǎn)型和變革,正在實(shí)現(xiàn)由“產(chǎn)品導(dǎo)向”到“市場(chǎng)導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變,并制定了清晰的中長期發(fā)展戰(zhàn)略。未來五年,上海大眾將推出覆蓋不同細(xì)分市場(chǎng)的近10款全新車型。
作為2008年北京奧運(yùn)汽車合作伙伴成員企業(yè),上海大眾正傳承和弘揚(yáng)“更高、更快、更強(qiáng)”的奧林匹克精神,以“追求卓越”為自己的信念,鍥而不舍地“永爭(zhēng)第一”!