[導讀]繼御花園節間實行分流限流后，明年故宮有望擴大動態限流區域，改善客流微循環。
上午，游客大軍“進宮”游覽，有一些游客在售票處“加塞兒” 攝/法制晚報記者 劉暢
原標題：今天迎全年最高峰但預計不超18萬人次 為改善微循環年內動態監測游客量 除御花園外——
故宮(微博)明年擬擴大區域限流
法制晚報訊（記者 李潔）今天故宮迎全年客流高峰“大考”，故宮正著手監測各區域游客量數據，將對重點區域采取動態限流。這也意味著，繼御花園節間實行分流限流后，明年故宮有望擴大動態限流區域，改善客流微循環。
作為游客最扎堆的一天，截至上午11點，已有8.1萬游客進故宮游覽，與去年同時段9萬多人的數字相比略有下降。去年同日全天客流達18萬人次，預計今天不會超過這個紀錄。
據故宮測算，每天參觀游客在3萬人次左右時是最佳游覽狀態，上限為8萬人次，因此曾于2011年嘗試每天8萬人次停止售票。結果，節間到中午就突破8萬限額，面對購票窗口外黑壓壓一片情緒激動的游客，故宮“失守”了。
故宮博物院院長單霽翔坦言，在參觀故宮剛性需求強烈的情況下，短期內還無法采取硬性停止售票的限流措施，否則會激化現場矛盾，釀成安全隱患。
硬性限流難度大，目前故宮已開始嘗試對重點區域動態分流限流，疏導游客，改善宮內微循環。故宮著手進行“客流安全監測系統”項目建設，力爭做到對游客人數精確統計、游客流量監測，為研究最佳游客容量、容量預警、游客導引提供數據，為游客管理提供基礎信息。
故宮相關負責人介紹，目前，這套系統建設處于第一階段，正在午門、太和門、乾清門、御花園等區域出入口安裝47個二維激光掃描點，預計于今年底實現對進出人流進行實時人數采集。同時還將根據往年開放經驗、單位面積容納客流量等，為每個區域計算出最佳游客接待量、游客接待量上限。預計相應的監測結果將于明年出爐。
對于御花園已在節間實施限流分流措施，該負責人透露，隨著重點區域測算數據出爐，明年將根據實際情況考慮區域限流措施的擴大。根據動態監測游客數量，適時對重點地區進出路口暫時控制人流通過，指引游客通過其他通道疏散等。
“只要是擁堵的節點地區，都會考慮采取相應的手段。”該負責人表示，還要同時考慮這個區域是否適合限流。比如，在限流的同時須考慮這個區域是否有疏散途徑，不能把游客堵在門口不能動彈。
“監測人流的數據的出臺時間會盡可能往前提。”但至于將納入下一步區域限流范圍的重點區域，相關負責人表示還需進一步調查研究才能確定。
記者體驗今天逢高峰35分鐘買到票
為應對游客“尖峰時刻”，今天故宮開啟全部32個購票窗口，包括備用窗口在內。上午11:00，記者在端門西側廣場看到，購票窗口前全部排起了長龍。每支隊伍都有150到200人。志愿者和工作人員用擴音喇叭實時對游客進行疏導。
單霽翔表示，售票窗口擴容后，平時觀眾到故宮買票平均用時也就3分鐘，極端情況下從買票到存包、安檢進入故宮“一條龍”15分鐘也就差不多了。不過，面對國慶如此大的游客壓力，此前承諾的最多15分鐘購票時間實難保證。
記者隨機排在一條購票隊伍隊尾，體驗發現，購票全程耗時35分鐘。盡管人多，但期間沒有發生擁擠、插隊等混亂場面，隊伍一直在小步前移。與去年國慶動輒排隊一個小時相比，提速不少。
同時，午門廣場的安檢區也未出現大規模擁堵。工作人員介紹，盡管今天游客壓力超大，但考慮到古建和游客安全，仍堅持逢包必檢。一般情況下，游客身上沒有特殊物品，一兩秒鐘就可順利通過。經改造，目前故宮的檢票口隨安檢前移，從午門門洞移往午門外廣場，檢票通道由原來的12條增加到20條，空間開闊，緩解了檢票口的壓力。
據了解，今年8月，故宮正式關閉午門東西側的售票處，售票口全部移至端門西朝房。端門售票處設30個售票窗口，比過去的16個售票窗口多了14個，售票接待能力增加87.5%。售票處南移后，大大緩解了高峰時段午門外廣場的觀眾擁堵壓力。
限流樣板御花園節間進行“分流限流”
經過清明、五一小長假的多次“演練”，今年國慶期間，易出現人擠人的故宮御花園內將繼續采取分流和限流政策，以杜絕踩踏隱患。根據分流方案，御花園內進行東、西分流，觀眾由南向北單向參觀。
同時，由于御花園人氣旺且景觀較“脆弱”，該景點還進行了暫時限流。即御花園內遇特別擁擠時段，由值班人員決定在長康左門、長康右門、坤寧門以南對入園觀眾采取短時限流措施，也可視御花園內東、西路觀眾密集程度，臨時調劑、疏導進入坤寧門的觀眾走東路或西路。
記者探訪發現，這種區域限流方式很靈活，各值守崗工作人員利用手臺隨時保持聯絡，視御花園內游客擁擠程度適時采取。通過這種疏導，御花園內游客參觀速度加快，減少了滯留和人流對沖造成的混亂和擁堵。
制定方案留“后手” 6個方案加快放行
為提高對高峰期觀眾放行的速度，防止擁堵，故宮留有6個“后手”。
故宮應急方案
1．設“團隊入口”、“預約票入口”指示牌，增開預約通道，優先放行預約方式購票的觀眾
2．午門右掖門作為備用通道，在高峰時隨時打開
3．午門左掖門作為安檢應急通道，在高峰時隨時打開
4．午門廣場遇超大客流，由值班院長決定臨時開啟西華門作為檢票應急通道
5．神武門內廣場遇超大客流，打開西門洞（員工通道）作為臨時應急通道
6．開放箭亭廣場至東牌樓門的道路，方便觀眾從東華門出行。對午門、東華門出口嚴格管理，避免出現觀眾倒流現象
350名志愿者全天不間斷服務
為應對觀眾參觀的最高峰，今天，故宮特別安排350名身著橘紅色宣傳服裝的志愿者，從7:30至16:00不間斷、全天候為觀眾提供義務咨詢、路線指引、倡導文明等服務。志愿者將被分成15個小組，分布到開放路線各個區域。同時，故宮還將在太和門廣場及乾清門廣場的開闊空間設立三個觀眾義務咨詢站，以便更多的觀眾能獲得及時有效的貼心服務。
據了解，350名志愿者由300名來自北京國際職業教育學校旅游專業的在校生和50名來自故宮各部門的團員青年組成，觀眾只要走進故宮端門廣場就能見到志愿者。
他們手持“無煙故宮，有你有我”；“平安故宮，無煙紫禁城”；“賞故宮文化，揚中華文明”；“故宮六百年，你我共保護”等文明參觀倡導語提示牌，呼吁觀眾文明參觀、保護文化遺產。
院長預測今天最高峰可能有所“降溫”
多種因素疊加，今天的游客數量不容小覷。游客的旅游需求日益增長，高速路免費，加上昨天天安門廣場活動實施交通管制、降雨等影響，把部分游客“推”到了今天。據了解，去年10月2日，故宮客流量沖破18萬人次，比2011年同期多出5萬多，創故宮單日客流量歷史最高紀錄。
故宮博物院院長單霽翔在接受《法制晚報》記者采訪時坦言，每年的國慶小長假第二天都是全年365天里的游客最高峰。
但對于今天的游客量究竟能“沖”到多高，目前還不能準確預計。考慮到旅游法的出臺以及對旅游市場秩序的整頓、各地政府提倡節儉、壓縮三公經費等多方面因素影響，單霽翔預測，今天游客量可能會比去年同日有所“降溫”。
1.為配合實施御花園分流限流，10月1日-7日9：00-17:00，機動車（含施工運料的手推車）不得穿行西筒子和神武門內至西筒子北口。出入神武門的機動車按節假日規定時間執行。
2.順貞門10月1日-7日9:00以后禁止各種車輛進出，確需運貨車輛統一走景運門、隆宗門。文/記者李潔制圖/廖元
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