在乍得經商,要了解乍得的文化和宗教。因此,如何拜訪潛在客戶?經商中如何避免讓對方感到不快?應該避免怎樣的語言和手勢?乍得是一個穆斯林人口占多數的國家,一起就餐時能否喝酒呢?對西方人來說,這些問題可能微不足道。但是在乍得,如果處理不當有可能就會帶來惡果。為此,我們總結了一些個人經驗和各種研究,介紹乍得的文化和宗教。
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在所有國家,第一次接觸是極其重要和具有決定意義的,地處非洲中部的乍得也不例外。現代社會信息技術快速發展,時間和空間距離感越來越小,整個世界已經變成地球村。跟乍得商人打交道最好的辦法就是跟他們直接接觸,一個電話、一個郵件雖可以建立聯系,但最好還是跟他們社交溝通。乍得人天性直率、性格簡單。因此,可以不提前預約就直接拜訪企業負責人。而有些非洲國家非常講究程序和禮節,在乍得,人與人的關系很簡單。
例如,我們與一個大企業的總經理約在12點30分見面。跟約定一樣,我們在12點30分準時見面,30分鐘后關系就很熟了。解決了我們想要解決的問題后,我的一個同事向對方提了一個問題:在哪兒能吃到地道的乍得菜?對方馬上就給他夫人打了電話,詢問中午都準備了什么飯菜。14點,我們就品嘗到了豐盛的乍得菜“la Boule”。這就是乍得人:簡單、慷慨、喜愛社交、自重。離開前,我們感謝對方的熱情招待,并請他一定保持這種好客的傳統。要知道,就算是在一向被認為團結、大方的非洲,好客的傳統也在漸漸消失。
第一次接觸可能是在沙龍、會議室或者論壇,雖地點不同,但意義同樣重要。您可以利用各種機會來乍得與潛在客戶見面,例如參加政府、公司或工商會組織的代表團。當然,您也可以通過個人或公司的介紹,來乍得接觸潛在客戶。
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第一次接觸之后,就要進行下一步:建立和保持長期的私人關系。而在其他國家,這一過程需要很長時間。但在乍得,就很簡單、迅捷。如果您講法語或者阿拉伯語,就不存在語言問題,因為乍得人法語和阿拉伯語的口語、書面語都不錯。如果不講法語或阿拉伯語,那就要講英語了,因為英語在乍得還是比較有市場的,管理人員都能講英語。最差的情況,雙方見面的時候帶一個翻譯,這樣交流起來順暢一些。
乍得人很隨和,見面時他們會向您推薦飲料,其中有茶。乍得人喜愛喝茶,公司辦公室總是備有茶葉。我們也建議您喝茶,因為茶是社交飲料,喝茶的過程中大家可以不談生意,任何跟生意有關的問題最好不談。要花一點兒時間跟對方聊生意之外的話題,例如家庭、孩子、國家、氣候、旅游、投資地點等。這時大家都可以很放松,之后再談生意。
對方也可能會提一些問題,向了解一下您的國家、公司,您要知無不言。
(三)商務午餐和晚餐
在乍得,大家很少去餐館就餐,但會邀請客人到家中做客。如果您被邀請,那說明一切發展的還很順利。乍得是人類的發源地,歷史悠久,別人邀請您去家中做客是您的榮耀,您不能拒絕。見面時,什么話題都可以談,感情加深,也是提問的最好時候,但還是要謹慎。
女主人會為您精心準備多種菜肴:la boule、Moula(sauce) kawal、Charmout、Kirza、牛肉湯……一般席間所上的飲料不含酒精,因為乍得人多數都是穆斯林。所以您也不要要求喝酒。席間乍得人會觀察您,從各個方面認識您。所以,需要表現的好才能深化跟他們的關系,促成生意。
吃完飯、回到酒店,最好跟男主人打個電話,感謝他們的盛情款待。即使最壞的情況出現,也要保持“買賣不成情誼在”的心態,繼續通過電話或郵件保持聯系。這是非洲的特點:保持良好的個人關系才能促成生意。
(四)禮節禮貌
每個國家關于人際交往都有自己的禮節禮貌。乍得也一樣,要入鄉隨俗。在乍得,建議稱呼對方“姓”(nom de famille)。但這也不是絕對的,有時候也稱呼職務,比如總經理、副總經理等。稱呼對方“名”(prénom)并不是說會不尊重對方,而是因為在中部非洲和西部非洲地區幾乎不這么稱呼對方而已。
根據個人經驗來看,乍得人一般見面比較守時。而有一些非洲國家的人,就沒什么時間觀念。商業會談時,乍得人一般不會關掉手機,每次接完電話都會接著往下談,這點也跟其他中西非地區國家的人不一樣。
(五)文化和旅游休閑
要文化休閑的話,建議去恩賈梅納博物館、法國文化中心、國家圖書館和Moustapha BABA文化中心去看一看,近距離感受乍得文化。可惜的是,乍得藝術之美還很少為世人所知。
乍得有很多旅游景點,如沙里河、洛貢河、乍得湖、廣闊的大草原和沙漠,都讓您在談判之余能夠度過放松、快樂的時光。Koundoul動物園的動物種類繁多,Zakouma動物園和Dougia花園也是您認識乍得,體驗乍得寧靜之美的好去處。
還推薦去位于Koundoul的Artine農場,那里還保留著原始風景風貌,放牧有當地多種牛群(Bororo,Bogoji),享受法國田野體驗。馬術愛好者可以去恩賈梅納的十幾個馬廄觀看賽馬。乍得就是這樣一個不一樣的國家,其豐富文化和旅游資源都還有待開發。